mobileBE ASPサービス設定ＦＡＱ
　
ASPサービスの設定に関してご質問が多い項目についてまとめてあります。
ＦＡＱにない件につきましてはユーザーサポートよりお尋ねください。
　
最初の設定編
最初の設定のとき、また操作全体にわたるお尋ねについてのＦＡＱです
● 設定途中のサイトをパソコンで確認したいのですが
同一のパソコンで、同一のブラウザーを使って設定とサイトの確認はできません。
例えば設定をＩ．Ｅ．で行っているのであれば、サイトの確認はＦｏｘｆｉｒｅやi-modeシミュレーターを使うなど、別のブラウザーを使ってください。
　
● 「不正な操作」「警告　ページの期限切れ」云々のメッセージが出て設定ができなくなりましたが

原因は以下の三つが考えられます。

１）タイムアウトした
ログインして一定時間が経ちますと自動的に切れてしまいます。15分〜20分程度を目処に作業中のものは一度途中で登録するなどしてください。

２）ショップページを同時に立ち上げて一定のページ以降を参照したり会員としてログインした
上記の同一ブラウザーでサイト閲覧すると一定のページ以降を参照したり、買い物ユーザーとしてID/Passwordを入力してログインすると、mobileBEのシステムに同じパソコンから同時に二つのユーザーでログインすることになりますので、エラーとなります。

　
● 設定しようとしたら設定済みのはずの画面が空欄になっている
上述の２）のときなどの場合に起こります。一度すべてのブラウザーウインドーを閉じて再度ログインしてください。またサイト確認用ウインドーは管理画面メニューから立ち上げるようにしてください。
　
● 「＊＊＊準備中です」のメッセージが表示されサイトの確認ができません。
mobileBEのシステムは「サイトの設定」「決済方法の設定」「送料・手数料の設定」および「商品登録」が完了しない状態では、サイトオープンできない設計になっています。
例えば決済方法で「代引き」を指定しているのに代引き手数料の設定が未了ですとサイトはオープンできません。
「こうした細かい設定は後回しにして商品登録を先にすすめたい」というときは以下のようにしてください。
・「サイト設定」 「送料・手数料の設定」ページを開き、なにも入力しないで「登録」を実行する＝＞これで送料は0円の設定になります。
・「決済方法の設定」を開き、「代引き」以外の任意の方法を「使用する」にする 。
　

サイトの設定　１：技術編
サイト設定の際に多く見られるお尋ねのうち、特に技術的な点についてのＦＡＱです
● 背景色は選べますが、文字カラーはどこで設定できますか？
サイト全体の文字のカラーを指定することはできません。
　
● 半角カタカナは使えませんか？
自動的に全角に変換されますので使用できません。
　
● 使用できるHTMLに制限がありますか？
使用できるタグは
<a><img src><font><div><br><blockquote><blink><marquee>
です。それ以外のタグは無効となります。
　
● 絵文字を使いたいのですが
絵文字はご使用できません。
　
● もっとたくさん文字をつかったりリンクの設定をしたいのですが
mobileBEのページは画像も含めてほとんどの携帯端末で表示されるバイト数に収まるように設計されていますのでその範囲で収まるように工夫してください。
　
　

サイトの設定　２：項目設定編
サイト設定の際に多く見られるお尋ねのうち、特に項目の設定に関するＦＡＱです
● コメントがたくさんありますが全部入力必要ですか？またどこに反映されるか分かりません。
システム上はコメントは空欄でも構いません。サイトのどの画面にコメントが挿入されるかはマニュアルの画面遷移図をご覧ください。
　
● 法律上の表記のところに会社名などを記入する欄がありません
「ユーザー情報変更」の「会社名／屋号」「住所」などで入力されたものがそのままホームページ上で表示されます。
ここで入力された情報はホームページの他、「注文確認メール」にも反映されます。会社名ではなくショップ名を出したい、というときはユーザー情報変更で変更してください。
　
● ページフッター部分に表示される「お支払方法」の説明はどこで入力するのでしょうか。法律上の表記のところと何が違うのでしょうか。
「決済方法の設定」画面で、各決済方法の「コメント」で設定したものが表示されます。またここで入力した文言はカートの「確認画面」でも表示されますので、具体的な内容（例：振り込み銀行口座、支払方法の記入の仕方）を記入することができます。法律上の表記の部分は一般的な事柄を書いておきます。
　
● サイトトップページに　[1]TOPページ　というボタンがありますがこれはなんのため？どこで指定するのですか？
「ユーザー情報（お申込み時にお客様情報を登録した内容）変更」の「ホームページURL」で指定されたアドレスにジャンプします。
例えば貴ショップの携帯用アドレスが　http://abcdef.com/i/だとすると、[1]TOPページ　クリックでこのアドレスに戻ります。「mobileBEのアドレスで運用」が選択されていると移動しません。
　

商品登録編
商品登録の際に多く見られるお尋ねについてのＦＡＱです
● 必ずカテゴリーとサブカテゴリーの設定が必要ですか？商品が少ないのでいらないのですが。
「カテゴリー＝＞サブカテゴリー＝＞商品」という３段階の設定は必ず必要です。
　
● 商品IDに日本語は使えますか？
日本語や全角文字は使えません。トラブルを誘発する恐れがあります。
　
● 商品IDを変更することはできますか？
商品IDはシステム上で登録商品を管理するための最も重要なものです。一度登録すると変更はできませんので再度登録しなおすことになります。
　
● 商品を「使用しない」にしたとき、その商品は契約上の登録商品数にカウントされますか？
「使用しない」商品はカウントされません。
　
● 商品画像の登録のところに画像名を入力するようになっていますが、なにを入力するのでしょうか？
後述の「画像登録編」をご覧ください。
　
● 商品データを削除したら注文情報はどうなりますか？
商品データを削除すると、その商品を注文した注文情報も同時に削除されます。注文情報は削除したくないときは「使用しない」にして、時期を見て削除してください。
　

画像登録編
画像登録の際に多く見られるお尋ねについてのＦＡＱです
● 商品画像の登録のところに画像名を入力するようになっていますが、なにを入力するのでしょうか？

商品画像の登録は

１）最初に商品を登録する
２）その商品を「変更」で選択する
３）画像を登録する

という具合に、まず商品登録を先に行わなければなりません。

　
● 「画像自動変換」はどこで設定できますか。
画像自動変換の使用の有無は「ユーザー情報の変更」で選択できます。
mobileBEのシステムは指定サイズ内のjpgファイルを各携帯端末の標準画像表示サイズに自動的にリサイズします。
自動変換を使用しないときは登録したｊｐｇファイルをリサイズすることなくそのまま表示します。
　
● 一度登録した画像を削除して、画像無しにすることはできますか？
ショップロゴも商品画像も一度登録すると削除はできませんので、別画像で上書きしてください。